{"id":301,"date":"2025-11-28T17:13:47","date_gmt":"2025-11-28T17:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/psynova.fr\/?page_id=301"},"modified":"2025-12-04T22:00:09","modified_gmt":"2025-12-04T22:00:09","slug":"conditions-generales-dutilisation-et-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/psynova.fr\/index.php\/conditions-generales-dutilisation-et-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-301020a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--50);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-08c01c1c wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33%\">\n<p class=\"has-heading-font-family has-large-font-size\" style=\"line-height:1.2\">Psynova est une plateforme innovante d\u2019accompagnement psychologique qui combine intelligence artificielle \u00e9motionnelle et supervision humaine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-heading-font-family has-large-font-size\" style=\"line-height:1.2\">Vous \u00eates accompagn\u00e9 par des Psy virtuels sp\u00e9cialis\u00e9s, con\u00e7us avec l\u2019expertise de psychologues cliniciens.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-119bc444 wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-877c468d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-970da055 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Psynova \u2013 Plateforme d\u2019Accompagnement Psychologique Virtuel<\/strong><br>Version : Janvier 2026<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Mentions l\u00e9gales<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Le site <strong>Psynova<\/strong> est une marque d\u00e9pos\u00e9e \u00e9dit\u00e9 par :<br>Didier Perrot Entrepreneur individuel<br>Si\u00e8ge social : Pays de Loire, France<br>SIRET:  440 941 185 00058<br>Directeur de publication : Didier Perrot<br>Contact : <a href=\"mailto:contact@psynova.fr\">contact@psynova.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e9bergement : Serveurs situ\u00e9s en Europe et conformes au RGPD.<br>Prestataire de paiement : Stripe (donn\u00e9es bancaires non stock\u00e9es par Psynova).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Objet<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGU\/CGV \u00bb) r\u00e9gissent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acc\u00e8s au site Psynova,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019utilisation des Psy Virtuels (IA),<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019acc\u00e8s aux services d\u2019accompagnement supervis\u00e9s par psychologues,<\/li>\n\n\n\n<li>les modalit\u00e9s d\u2019abonnement et de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute utilisation du site implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes CGU\/CGV.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Description des services<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Psynova propose :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1. Psy Virtuels (IA)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Des intelligences artificielles sp\u00e9cialis\u00e9es dans le soutien psychologique, entra\u00een\u00e9es et supervis\u00e9es par des psychologues dipl\u00f4m\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.2. Accompagnement supervis\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Selon l\u2019offre choisie, un psychologue agr\u00e9\u00e9 peut superviser les interactions IA (de mani\u00e8re anonymis\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3. Espace personnel s\u00e9curis\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Acc\u00e8s aux \u00e9changes, historiques, documents et param\u00e8tres RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.4. Acc\u00e8s 24h\/24<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La plateforme est disponible en continu (hors maintenance technique).<\/p>\n\n\n\n<p>Les services Psynova ne remplacent <strong>en aucun cas<\/strong> un suivi m\u00e9dical, psychiatrique ou psychoth\u00e9rapeutique aupr\u00e8s d\u2019un professionnel de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Conditions d\u2019utilisation<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.1. Usage personnel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le service est destin\u00e9 \u00e0 un usage strictement personnel et non transf\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.2. \u00c2ge minimum<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation est autoris\u00e9e \u00e0 partir de <strong>16 ans<\/strong> (avec responsabilit\u00e9 l\u00e9gale pour les mineurs).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.3. Respect du service<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des informations exactes,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas perturber le fonctionnement du service,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas utiliser Psynova pour des activit\u00e9s ill\u00e9gales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.4. Situations d\u2019urgence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Psynova n\u2019est <strong>pas un service d\u2019urgence<\/strong>.<br>En cas de danger imm\u00e9diat, appeler le <strong>15<\/strong>, le <strong>112<\/strong>, ou les services de secours locaux.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Abonnement et paiement<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1. Formules<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Psynova propose plusieurs abonnements :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formule Mensuelle<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formule Annuelle<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Offres pilotes \/ B\u00eata<\/strong> (ex : \u00e9tude sur 200 utilisateurs)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9tails et tarifs sont indiqu\u00e9s sur le site.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2. Paiement s\u00e9curis\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les paiements sont g\u00e9r\u00e9s par un prestataire certifi\u00e9 (Stripe).<br>Psynova ne stocke <strong>aucune donn\u00e9e bancaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.3. Renouvellement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les abonnements sont renouvel\u00e9s automatiquement (mensuel ou annuel), sauf r\u00e9siliation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.4. R\u00e9siliation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisateur peut r\u00e9silier son abonnement \u00e0 tout moment depuis son espace personnel.<br>L\u2019acc\u00e8s reste actif jusqu\u2019\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.5. Remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le droit de r\u00e9tractation est de <strong>14 jours<\/strong>, sauf si le service a commenc\u00e9 imm\u00e9diatement (ce qui annule le droit de r\u00e9tractation).<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun remboursement prorata temporis pendant un mois en cours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.1. Collecte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Psynova collecte les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au fonctionnement du service :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>identit\u00e9, e-mail,<\/li>\n\n\n\n<li>messages \u00e9chang\u00e9s avec l\u2019IA,<\/li>\n\n\n\n<li>donn\u00e9es techniques de connexion,<\/li>\n\n\n\n<li>donn\u00e9es de paiement (via prestataire).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.2. H\u00e9bergement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es sont h\u00e9berg\u00e9es sur des serveurs europ\u00e9ens conformes au RGPD.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.3. Confidentialit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les messages avec les Psy Virtuels sont <strong>strictement confidentiels<\/strong> et chiffr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.4. Destinataires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seuls :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les syst\u00e8mes Psynova,<\/li>\n\n\n\n<li>les psychologues superviseurs (donn\u00e9es anonymis\u00e9es),<\/li>\n\n\n\n<li>les prestataires techniques indispensables<br>peuvent avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est revendue ou c\u00e9d\u00e9e \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.5. Droits utilisateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au RGPD, l\u2019utilisateur peut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>demander une copie de ses donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>demander la rectification,<\/li>\n\n\n\n<li>demander la suppression,<\/li>\n\n\n\n<li>s\u2019opposer \u00e0 l\u2019usage de donn\u00e9es pour l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019IA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contact d\u00e9di\u00e9 : <strong><a href=\"mailto:rgpd@psynova.fr\">rgpd@psynova.fr<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.1. Limites du service<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Psynova :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ne pose pas de diagnostic m\u00e9dical,<\/li>\n\n\n\n<li>ne remplace pas un psychiatre ou un psychologue en consultation,<\/li>\n\n\n\n<li>n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 en cas de m\u00e9susage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.2. Fonctionnement technique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Psynova s&rsquo;efforce d\u2019assurer la disponibilit\u00e9 du service mais ne garantit pas l\u2019absence totale d\u2019interruptions, erreurs ou pertes de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.3. Usage utilisateur<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisateur reste responsable des informations qu\u2019il fournit.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Les contenus, textes, IA, Psy Virtuels, logos et interface sont prot\u00e9g\u00e9s.<br>Toute reproduction ou utilisation non autoris\u00e9e est prohib\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Modification des CGU\/CGV<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Psynova peut modifier les CGU\/CGV \u00e0 tout moment.<br>Les utilisateurs seront inform\u00e9s en cas de changement majeur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Droit applicable<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGU\/CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<br>En cas de litige, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du ressort du si\u00e8ge social de Psynova.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Contact<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant les CGU\/CGV :<br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:contact@psynova.fr\">contact@psynova.fr<\/a><br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:rgpd@psynova.fr\">rgpd@psynova.fr<\/a> (donn\u00e9es personnelles)<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Psynova est une plateforme innovante d\u2019accompagnement psychologique qui combine intelligence artificielle \u00e9motionnelle et supervision humaine. Vous \u00eates accompagn\u00e9 par des Psy virtuels sp\u00e9cialis\u00e9s, con\u00e7us avec l\u2019expertise de psychologues cliniciens. Psynova \u2013 Plateforme d\u2019Accompagnement Psychologique VirtuelVersion : Janvier 2026 1. 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